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清晨，外賣騎手穿行街巷；深夜，貨車司機馳騁干線……在全國經濟中心城市深圳，170多萬新就業形態勞動者維系著城市的脈動。深圳工會以“娘家人”的擔當，從組織入會到服務供給，從算法協商到立法護航，全方位筑牢權益保障網，讓每一位“趕路人”更有歸屬感、獲得感和幸福感。

“孤雁”歸群：從“散”到“聚”

“以前感覺自己像單打獨斗的‘孤雁’，現在進了工會，就像回到了‘雁群’。”貨拉拉司機王師傅邊操作“深i工”小程序邊感慨，“3分鐘就完成了入會，真方便！”

針對新業態勞動者流動性大、組織難等特點，深圳工會打出“分層建會+數字賦能+代表參與”組合拳。截至目前，全市已組建新業態工會689家，發展會員52萬人，其中實名認證43萬人。

組織起來，更要服務到位。福田區創新推出“職工點單—代表派單—部門辦單—群眾評單”機制，1488名工會代表活躍在301家新業態企業，成為一線“服務員”。騎手小周反映驛站充電口不足，工會代表當天核實，數日內便有效解決。

在深圳，這樣的響應速度已成為常態。

“暖心”守護：從“有”到“優”

“這筆錢真是‘救命錢’！”網約車司機陳師傅遭遇事故骨折，提交材料僅5天，4.8萬元意外保障金便到賬。

這得益于專門為新業態勞動者量身打造的“深工守護”專屬保障項目。該項目由深圳工會全額出資，覆蓋重大疾病、意外傷害等12項權益，形成“事前預防+日常關懷+事后保障”閉環。運行至今，已累計給付超8000萬元，幫扶勞動者4187人。

“15元兩葷一素，夏天有綠豆湯，冬天有羊肉湯。”在龍華區工會大食堂，貨車司機楊師傅感慨“比家里還貼心”。目前，深圳已建成52家工會大食堂，發放超千萬元消費券，并與外賣平臺合作推出“愛新餐”線上專區，惠及近50萬人次。

從全市1297個服務中心與驛站星羅棋布，到“送清涼禮包”、免費體檢等174場活動深入一線，再到“小蜜蜂節”“騎手節”吸引超230萬人次參與……溫暖，正透過細節直抵人心。

“算法”共治：從“聽”到“談”

“以前被算法趕著跑，現在能和平臺坐下來談規則。”順豐快遞員陸強的話，點出了算法協商帶來的轉變。

深圳在全國率先將“算法協商”機制寫入地方法規，明確涉及勞動者權益的算法須聽取工會和勞動者意見。2025年9月，順豐集團召開算法集體協商會，企業與職工代表圍繞差評認定、技能薪酬等達成共識，簽訂算法集體合同。

制度支撐之下，試點鋪展開來。

貨拉拉平臺響應司機訴求，推動抽成“陽光行動”，試點“到付運費保障”，年投入超千萬元用于催付保障，并上線防疲勞駕駛系統。目前，滴滴、美團等平臺均已建立工會主導的協商機制；全市有292個工會法律服務點，近300名律師提供支持。

城市因勞動者而繁榮，勞動者因城市而幸福。“深圳正以系統性、創新性的實踐，為新業態勞動者筑起堅實后盾。”深圳市總工會有關負責人說，這份溫暖，既照亮奮斗之路，也為城市發展注入持久動力。（記者周科）