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新華社北京1月10日電（記者周圓）記者10日從2022年全國民航工作會議上獲悉，2021年，我國民航完成運輸總周轉量、旅客運輸量和貨郵運輸量分別為857億噸公里、4.4億人次、732萬噸，同比分別增長7.3%、5.5%和8.2%，分別恢復至2019年的66.3%、66.8%、97.2%。

民航局局長馮正霖表示，一年來，全行業面對疫情防控、經營虧損、安全壓力等困難，堅持穩中求進，在逆境中展現了強大韌勁，難中有成、難中有進。

據悉，2021年一攬子為企業紓困解難、促進行業恢復發展的對策措施出臺，預計全年為行業降成本近100億元，穩定了行業發展的基本盤。

在投資方面，全年完成固定資產投資1150億元，同比增長6.4%，超額完成年度投資目標。新建遷建運輸機場9個，全國頒證運輸機場達248個。

在安全飛行方面，2021年，民航運輸航空實現持續安全飛行“120+16”個月、9876萬小時，空防安全235個月。責任原因征候萬時率同比下降29.6%，通用航空事故萬架次率同比下降23.9%。

在服務品質方面，全行業深入開展“服務質量標準建設年”行動。全年航班正常率達88％，連續4年保持在80%以上；全國29家機場實現身份證一證通行，234家機場實現“無紙化”便捷出行；客票退款手續實現7個工作日內完成；842架客機具備客艙無線網絡服務能力，較2020年增加29%。

值得注意的是，面向市場不同群體需求，民航業推出了一系列個性化、差異化的航空服務產品，進一步激發了國內航空市場潛力。據統計，2021年全國新增航空人口3563萬，其中來自二三四線城市的占比達53%。